Покупатель (потребитель) всегда прав!
15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day). Начиная с 1983-го это событие отмечается ежегодно.
День защиты прав потребителей появился благодаря американскому президенту Джона Ф. Кеннеди, в частности его выступлению в Конгрессе в 1962 году. Именно тогда и были сформулированы четыре основных права потребителя:
- право на безопасность;
- право на информацию;
- право на выбор;
- право быть услышанным.
Позже к ним добавились еще четыре:
- право на возмещение ущерба;
- право на потребительское образование;
- право на удовлетворение базовых потребностей;
- право на здоровую окружающую среду.
Ежегодно Всемирная организация союзов потребителей* определяет тематику Дня.
* Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International, CI) — независимая некоммерческая организация, объединяющая более 180 общественных и государственных организаций в 72 странах мира. Ее история началась в 1961 году. Среди функций организации:
- защита интересов потребителей во всем мире;
- содействие развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом;
- представительство интересов потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН и других международных организациях экономической и социальной направленности;
- помощь участникам в обучении специалистов;
- обеспечение информации в сфере защиты прав потребителей.